保険(STEP-IN)について

1月 10, 2007 at 4:19 pm コメントをどうぞ

今回はベトナムとは直接関係はありませんが、
今後ドイツのワーキングホリデービザを取得されようとしている方、
またはどの海外保険に入ろうかと考えていらっしゃる方の参考に少しでもなればと
書かせて頂きました。

・・・・・・・・・・・・

ドイツでのワーホリビザを取得する為、
在日ドイツ大使館の推奨するSTEP-INという保険に1年間入りました。
日本の会社の海外保険には「歯科及び産婦人科」が含まれていないことが多いらしく、
この2点も絶対条件で保険に入っていないとビザが下りないということで、
大使館が勧めるくらいだから問題はないだろうという気持ちで加入しました。

通常、海外旅行や留学をして保険を使う事は希だと思います。
少なくとも私の場合、過去に十数回保険に入って海外に行っていますが、
一度も使った事はありませんでした。

しかし今回ドイツでは緊急の親知らずの治療や内科系など計7回病院に行く事になりました。
もちろん予想外ですし、行かないに越した事ありません。
そして保険内の治療であったので保険会社(STEP-IN)に
クレーム用紙(返金請求通知書)を送りました。
ところが7回全部、「痛みを伴った治療ではない」とう理由で拒否されました。
痛みがあったから病院に行ったのにその理由では納得いかず、
お医者様に治療の詳細を新たに書いて頂いて再度請求しました。
すると結局7回分全部、返金されました。
ちなみに返金には1ヶ月要するという事でしたが、実質は4ヶ月かかっています。
結果的に保険会社(STEP-IN)が返金したのですから、
私の請求は間違っていないと確信しています。

そして今月初め上記7件の返金が全て済んだこともあり、
来月の2月半ばに保険期間が切れるので延長したいと言う旨をメールで伝えたところ、
このような返事が来ました。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
なお、保険延長の件ですが、大変申し訳ございませんが、
お客様の保険を延長させていただくことはできません。

サイト保険会社がこれまでの損害請求額を考慮した上で、お客様の
保険を延長することはできないと判断いたしました。

大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

延長を拒否されたのです!!!!
こんな経験は生まれて初めてです)。

サイト保険会社というのはSTEP-INが提携しているアメリカの保険会社で
そこが実際に返金しています。
「これまでの損害請求額を考慮した上で」ということは、
保険を使って治療費の返金を請求し、
実際受け取った客に対しては利益が出ないと拒否する事もあるのだと学びました。
私の場合1年間の保険料828ユーロを支払い、返金された治療費は約600ユーロでした。

ところでベトナムの現地の保険は、インターナショナル・ホスピタル系の病院では適応されません。
もし何か合った場合、申し訳ないですが現地のお医者様より、
もっと設備の整ったインターナショナル・ホスピタル系の病院で診ていただきたい。
半年以上保険なしでベトナム及びドイツに滞在するのは怖いので、
一度日本かドイツに戻ろうと考えています。
日本だったら簡単に入れますが、一度ドイツの保険会社に問い合わせたところ、
外国人がドイツの保険に入れるか分からないとの返事(日本じゃ考えられない返事ですよね)・・・
わからん・・・って。
やっぱり日本の会社&サービスがなんでも一番良いとつくづく思います。

まったく予想しなかった出来事に三晩たってもショック状態です。
旅の安心を買ったはずが、最後に不安を提供されてしまいました。
STEP-IN(実際は提携会社サイト)と、電話(英語だからかなり疲れます)・手紙・メールで
やり取りした苦労を考えると
延長しても同じ事の繰り返しになっていたんでしょうが、
今後、新たな保険に入るために日本に帰ったり、
ドイツの会社に問い合わせたりする事を考えると頭が痛みます。
ちなみにSTEP-INに問い合わせるとサイトを理由にし、
サイトに問い合わせるとSTEP-INを理由にするという
悲しきかな、責任の押し付け合いを多々見てきました・・・やっぱり日本じゃ考えられないですよね。

今思う事は、日本の会社のサービスが一番安心で的確。保険会社とのやりとりは難しい。
そしてやっぱり人生毎日が勉強。
こうして人はどんどん強くなっていくのだということです(なりたくないのに・・・!)。

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Entry filed under: こぼれ話.

ベトナムで鶏肉を食べるには・・・。 ハノイから北京へ 

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